Permettetemi di raccontarvi una storia che mi è successa di recente. Ho assunto una donna delle pulizie per lavorare nel mio ufficio, qui a Milano. Si chiama Giovanna Bianchi. È una persona splendida, laboriosa, sempre puntuale; ogni mattina arriva prima di tutti e rende ogni angolo perfettamente pulito in meno di unora. Finisce il suo lavoro prima ancora che il primo dipendente entri dalla porta.
Un giorno, Giovanna si è presentata nel mio ufficio per ritirare lo stipendio. Era vestita con molta eleganza, i capelli ordinati con cura. In un primo momento non lho nemmeno riconosciuta. Appena è entrata, mi ha chiesto:
È vero che i suoi dipendenti hanno lo sconto al lavaggio auto qui vicino?
La domanda mi ha colto alla sprovvista. Non capivo bene il motivo, ma le ho confermato che anche per lei sarebbe valsa la promozione. Le ho detto di portare anche la famiglia, che lo sconto sarebbe stato esteso anche a loro, visto che era parte del nostro team.
Avreste dovuto vedere la mia faccia il giorno dopo! Sorpreso, quasi scioccato, ho visto arrivare Giovanna al volante di una lussuosa Maserati, accompagnata dal marito e dalla figlia, entrambi in auto non meno eleganti. Non avrei mai immaginato che potesse permettersi simili vetture. Spinto dalla curiosità, ho chiesto e ho scoperto che Giovanna pulisce ben venti uffici come il nostro ogni giorno e guadagna una cifra davvero importante ogni mese parliamo di migliaia di euro!
Adesso sto seriamente pensando di chiedere a Giovanna qualche lezione su come si gestisce unattività di successo…
