Mai giudicare un libro dalla copertina né una persona dal modo in cui è vestita. Voglio raccontare qualcosa che mi è successo oggi in una delle più esclusive concessionarie dauto di Milano. Tutto è iniziato in modo così comune, ma si è trasformato in una lezione che non dimenticherò mai.
Entrando in concessionaria, cera un uomo che attirava poca attenzione: felpa grigia semplice, jeans un po consumati, e quellaria casuale di chi non sembra nemmeno voler essere notato. Se ne stava appoggiato con calma a una fiammante Ferrari nuova di zecca, osservando con curiosità ogni minimale dettaglio. Io, pronta a mostrare la mia professionalità, mi sono avvicinata a passo deciso, sentendomi quasi infastidita dalla scena.
E gli ho detto, forse con troppa freddezza:
“Mi scusi, signore, la fermata dellautobus è dallaltra parte della strada. Sarebbe meglio allontanarsi dalla vettura, rovina la carrozzeria e francamente dubito possa nemmeno permettersi di guardare unauto simile.”
Lui non si è mosso di un millimetro, solo unocchiata distratta allorologio. È rimasto calmissimo, come se avesse tutto il tempo del mondo. E proprio in quel momento, con una tempistica quasi teatrale, le porte dellufficio si sono spalancate di colpo ed è corso fuori il direttore generale: il signor Ricciardi, che conosco bene. Aveva la cravatta storta, correva e sembrava quasi impaurito da qualcosa.
Mi ha ignorata completamente, è andato dritto dalluomo con la felpa, e con un profondo inchino rispettoso, si è rivolto a lui con tutta la deferenza possibile:
“Benvenuto, dottor Romano! Chiedo mille volte scusa per il ritardo, non ci aspettavamo che lamministratore dellintera catena arrivasse così presto oggi!”
Sentivo il sangue gelarsi nelle vene. Ero rimasta senza parole. Lui, il “signore in felpa”, si è avvicinato e mi ha guardata con occhi freddi, privi di rabbia, solo pieni di delusione. Si è avvicinato ancora un po e con voce bassa ma ferma mi ha detto:
“Sa, ero venuto per firmare personalmente la promozione che avevo pensato per lei. Ma dopo aver visto come tratta le persone, la decisione è diventata molto più semplice per me.”
Avrei voluto parlargli, spiegare, ma le parole mi si sono bloccate in gola.
Alla fine, ha guardato il direttore e, senza girarci troppo intorno, ha ordinato:
“Non ho bisogno in azienda di chi giudica una persona dal portafoglio. Proceda subito con il licenziamento. E prepari anche le chiavi di questa macchina: oggi la porto via io stesso.”
Poi ha tirato fuori dalla tasca una normale carta di credito, solo che era una di quelle nere, senza limiti, riservate a pochi eletti. Lha consegnata a Ricciardi e se nè andato tranquillo. Io sono rimasta lì, al centro della sala, a fissare luomo che con una sola frase aveva spazzato via la mia carriera, solo perché avevo pensato che chi indossa una felpa non meriti rispetto.
Morale: i soldi possono comprare una macchina, ma non leducazione. Tratta tutti con rispetto: non puoi mai sapere davvero chi hai davanti.
